Anwendungsfall · Versicherungen

Mehr Policen ausstellen, Schäden schneller regulieren

Lange Fragebögen, Unterlagen, die niemand griffbereit hat, und Schadenfälle, die in der Prüfung hängen bleiben: Versicherungsprozesse verlieren bei jedem Schritt Kunden. IDVIA erkennt, wer Schwierigkeiten hat, und passt den Prozess an, damit die Person abschließt oder ihren Schaden meldet, statt aufzugeben.

Kontaktieren Sie uns ROI-Rechner

Einsatzbereiche

Jeder Antrag und jede Schadenmeldung Ihrer Kunden

Jeder Prozess fragt andere Daten ab, und jeder hat einen Schritt, an dem die meisten Kunden hängen bleiben. IDVIA begleitet jeden Schritt jedes Prozesses und ist genau in diesem Moment zur Stelle.

Wo das Onboarding scheitert

Vier Momente, in denen Kunden aufgeben

Versicherungen verlangen, dass Menschen ihr Leben im Detail schildern, oft in einer belastenden Situation. Jeder unklare Schritt ist ein Anlass, abzubrechen.

01Identitätsprüfungen, die scheitern

Ein abgenutzter Ausweis oder ein schlechtes Foto stoppt den Antrag im letzten Schritt, obwohl alle Fragen schon beantwortet sind.

02Unauffindbare Belege

Quittungen, Berichte und Fotos werden im ungünstigsten Moment verlangt, und die Schadenmeldung bleibt halb fertig liegen.

03Fragen, die verunsichern

Fragen zu Gesundheit und Vorgeschichte wecken die Sorge, etwas Falsches anzugeben, und viele brechen ab.

04Schäden ohne Rückmeldung

Ein Schadenfall liegt ohne jede Rückmeldung in der Prüfung, und der Frust landet bei Ihrem Support-Team und in Ihren Bewertungen.

Wie IDVIA gegensteuert

Ein Kunde, vier Schritte

Insights, Platform, Agent und Flow Finder arbeiten bei jedem Angebot und jedem Schadenfall zusammen, in Echtzeit und auf Basis Ihrer bestehenden Prozesse.

Schritt 01

Erkennt das Risiko

Lange Pausen bei den Gesundheitsfragen und Antworten, die hin und her geändert werden: Insights meldet eine hohe Abbruchwahrscheinlichkeit.

Mehr zu IDVIA Insights

Schritt 02

Wählt die Maßnahme

Platform wählt die beste Maßnahme für diesen Kunden in diesem Schritt und startet sie sofort.

Mehr zu IDVIA Platform

Schritt 03

Führt persönlich

Ein Video-Agent erklärt, was jede Gesundheitsfrage bedeutet und warum sie gestellt wird, in der Sprache des Kunden.

Mehr zu IDVIA Agent

Schritt 04

Findet einen anderen Weg

Immer noch unsicher? Flow Finder wechselt zu einem geführten Fragebogen oder einem Rückruf, den Ihre Annahmerichtlinien bereits zulassen.

Mehr zu IDVIA Flow Finder

Annahmerichtlinien und Identitätsprüfungen bleiben in jedem Schritt unangetastet, mit lückenlosem Audit-Trail.

Zentrale Vorteile

Was sich für Sie ändert

Mehr ausgestellte Policen, Schadenfälle, die vorankommen, und Compliance ohne Kompromisse.

01

Mehr ausgestellte Policen

Angebote, die früher hängen blieben, enden jetzt in einer unterschriebenen Police.

KfzHausratLebenReise

  • Hilfe bei schwierigen Fragen. IDVIA greift ein, wo Kunden zögern, von den Gesundheitsfragen bis zur Identitätsprüfung.

  • Ein Ausweg für jede Hürde. Ein fehlendes Dokument beendet das Angebot nicht mehr: Es gibt immer einen anderen gültigen Weg.

  • Gemessen, nicht geschätzt. Jeder zurückgewonnene Kunde wird erfasst, damit Sie die Wirkung in Ihren eigenen Zahlen sehen.

02

Schnellere Regulierung

Vollständige Belege schon beim ersten Versuch.

Weniger NachfragenZufriedenere Kunden

  • Vollständige Belege. Kunden werden begleitet, bis jedes Foto und jedes Dokument gültig ist.

  • Weniger Nachfragen. Vollständige Schadenmeldungen ersparen Ihren Sachbearbeitern das ständige Nachfassen.

  • Unterstützung, wenn es darauf ankommt. Kunden fühlen sich in einer belastenden Situation gut betreut, und das zeigt sich in Ihren Bewertungen.

03

Compliance von Anfang an

IDVIA ändert die Darstellung jedes Schritts, nie die regulatorischen Vorgaben.

KYCAMLIDDDSGVO

  • Ihre Regeln bleiben Ihre Regeln. Risikoprüfung sowie KYC- und AML-Prüfungen bleiben genau so, wie Sie sie festlegen.

  • Nur zulässige Alternativen. Flow Finder bietet nur die Nachweise und Kanäle an, die Ihre Richtlinien erlauben.

  • Ein lückenloser Audit-Trail. Jede Maßnahme wird protokolliert, vom Auslöser bis zum Ergebnis, bereit für jedes Audit.

Weitere Anwendungsfälle

Egal in welcher Branche

Finanzdienstleistungen

Kontoeröffnungen, Kreditanträge und Darlehensanfragen.

Krypto & Blockchain

KYC- und AML-Prüfungen für Kryptobörsen und Wallets, ohne zusätzliche Hürden.

Gaming & E-Sport

Erstellung von Spielerkonten, Altersprüfung und sichere Zahlungen.

Telekommunikation

Abschluss neuer Mobilfunk- oder Internettarife.

E-Commerce & Handel

Kontoerstellung, Treueprogramme und Kaufabschluss.

Gesundheitswesen

Patientenregistrierung, Krankenversicherungen und Datenprüfung.

Bereit, mehr Policen auszustellen?

Sehen Sie, wie viel Umsatz Sie zurückgewinnen könnten, oder sprechen Sie mit uns über Ihr Onboarding.

ROI-Rechner Kontakt