01Altersprüfung an der Kasse
Alkohol, E-Zigaretten oder Messer erfordern eine Altersprüfung, und ein gescheiterter Scan beendet die Bestellung beim allerletzten Schritt.
Anwendungsfall · E-Commerce & Handel
Weniger Kaufabbrüche, mehr treue Kunden
Kontoerstellung, Produkte mit Altersgrenze, Ratenkauf und Zahlungsprüfungen: All das sind zusätzliche Schritte zwischen Warenkorb und Bestellung. IDVIA erkennt Käufer, die kurz vor dem Absprung stehen, und bietet ihnen die Hilfe oder die Alternative an, mit der die Bestellung zustande kommt.
Einsatzbereiche
Jeder Schritt zwischen Warenkorb und Bestellung
Jeder Ablauf bringt eigene Prüfungen mit, und jeder hat einen Schritt, an dem die meisten Käufer abspringen. IDVIA begleitet jeden Schritt und ist deshalb genau in diesem Moment zur Stelle.
Wo das Onboarding scheitert
Vier Momente, in denen Käufer abspringen
Käufer erwarten, in Sekunden zu bezahlen. Jeder zusätzliche Prüfschritt ist ein Grund, den Warenkorb liegen zu lassen: für später oder für immer.
02Papierkram beim Ratenkauf
Beim Ratenkauf werden Dokumente verlangt, mit denen Käufer nicht gerechnet haben, und der Warenkorb bleibt liegen.
03Registrierungszwang
Wer vor der Zahlung ein Konto verlangt, lässt Käufer zweifeln, ob sich das lohnt, und viele springen ab.
04Bestellungen auf Eis
Eine Bestellung wartet auf eine manuelle Betrugsprüfung, der Käufer hört nichts und kauft woanders.
Wie IDVIA gegensteuert
Ein Käufer, vier Schritte
Insights, Platform, Agent und Flow Finder arbeiten bei jedem Kauf zusammen, in Echtzeit und auf Basis Ihres bestehenden Shops.
Schritt 01
Erkennt das Risiko
Zwei gescheiterte Altersprüfungen und der Cursor auf dem Weg zum Schließen-Button: Insights erkennt ein hohes Abbruchrisiko.
Mehr zu IDVIA InsightsSchritt 02
Wählt die Maßnahme
Platform wählt die beste Intervention für diesen Käufer in diesem Schritt und startet sie sofort.
Mehr zu IDVIA PlatformSchritt 03
Führt persönlich
Ein Video-Agent erklärt in der Sprache des Käufers, warum die Altersprüfung nötig ist und wie sie gelingt.
Mehr zu IDVIA AgentSchritt 04
Findet einen anderen Weg
Kein Ausweis zur Hand? Flow Finder bietet eine Prüfung über das Bankkonto oder bei Lieferung an, die Ihre Richtlinie bereits akzeptiert.
Mehr zu IDVIA Flow FinderAlters-, Zahlungs- und Betrugsprüfungen bleiben in jedem Schritt unangetastet, mit vollständigem Audit-Trail.
Zentrale Vorteile
Was sich für Ihren Shop ändert
Mehr abgeschlossene Käufe, mehr wiederkehrende Kunden und Prüfungen ohne Abstriche.
Mehr abgeschlossene Käufe
Warenkörbe, die früher liegen blieben, werden jetzt bezahlt.
Hilfe an der Kasse. IDVIA greift bei Altersprüfung, Zahlung oder Registrierung ein, also dort, wo Käufer ihren Warenkorb stehen lassen.
Anders verifizieren oder bezahlen. Scheitert eine Option, bekommen Käufer eine andere angeboten, die Ihre Richtlinie akzeptiert.
Gemessen, nicht geschätzt. Jede zurückgewonnene Bestellung wird erfasst, sodass Sie die Wirkung in Ihren eigenen Zahlen sehen.
Mehr treue Kunden
Ein reibungsloser Erstkauf bringt sie zurück.
Eine erste Bestellung, die klappt. Ein reibungsloser erster Kauf sorgt dafür, dass Käufer für den nächsten wiederkommen.
Beitritte, die gelingen. Der Beitritt zum Treueprogramm wird bis zum Ende begleitet, Willkommensangebot inklusive.
Weniger Supportanfragen. Fragen werden sofort geklärt, nicht Tage später per E-Mail.
Compliance von Anfang an
IDVIA ändert die Darstellung jedes Schritts, nie die regulatorischen Vorgaben.
Ihre Regeln bleiben Ihre Regeln. Alters-, Zahlungs- und Betrugsprüfungen bleiben genau so, wie Sie sie festlegen.
Nur zulässige Alternativen. Flow Finder bietet nur die Prüfungen und Zahlungsarten an, die Sie zulassen.
Ein lückenloser Audit-Trail. Jede Maßnahme wird protokolliert, vom Auslöser bis zum Ergebnis, bereit für jedes Audit.
Weitere Anwendungsfälle
Egal in welcher Branche
Finanzdienstleistungen
Kontoeröffnungen, Kreditanträge und Darlehensanfragen.
Krypto & Blockchain
KYC- und AML-Prüfungen für Kryptobörsen und Wallets, ohne zusätzliche Hürden.
Gaming & E-Sport
Erstellung von Spielerkonten, Altersprüfung und sichere Zahlungen.
Versicherungen
Policenanträge, Schadenbearbeitung und Identitätsprüfung der Kunden.
Telekommunikation
Abschluss neuer Mobilfunk- oder Internettarife.
Gesundheitswesen
Patientenregistrierung, Krankenversicherungen und Datenprüfung.
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