01A captura do documento falha
Reflexos, desfocagem ou um documento pouco habitual fazem a captura falhar vezes sem conta, e cada nova tentativa esgota a paciência.
Caso de uso · Serviços financeiros
Abra mais contas, perca menos requerentes
Contas, cartões e empréstimos perdem-se sempre nos mesmos pontos: um documento de identificação que não se consegue digitalizar, um comprovativo de morada que ninguém tem à mão, uma pergunta que ninguém entende. A IDVIA deteta o momento em que um requerente está prestes a desistir e adapta o percurso para que chegue ao fim.
Onde se aplica
Cada produto que os seus clientes solicitam
Cada um pede algo diferente e cada um tem um passo em que a maioria dos requerentes fica bloqueada. A IDVIA acompanha cada passo de cada percurso, por isso está lá exatamente nesse momento.
Onde o onboarding falha
Quatro momentos em que os requerentes desistem
O onboarding financeiro exige mais do que o de qualquer outro setor. Cada requisito adicional é um ponto em que um requerente motivado pode ficar bloqueado e passar para a concorrência.
02Um documento que não está à mão
É pedido um comprovativo de morada ou de rendimentos, mas o requerente está no autocarro, não em casa com a papelada.
03Perguntas que ninguém entende
Origem dos fundos, residência fiscal ou estatuto de pessoa politicamente exposta: perguntas regulamentares que levam as pessoas a hesitar ou a responder ao acaso.
04Esperar sem notícias
Começa uma revisão manual e nada acontece. Sem um motivo para voltar, muitos nunca voltam.
Como a IDVIA resolve
Um requerente, quatro passos
O Insights, o Platform, o Agent e o Flow Finder trabalham em conjunto em cada pedido, em tempo real e sobre o onboarding que já tem.
Passo 01
Deteta o risco
Três capturas falhadas do documento e uma pausa longa: o Insights assinala uma elevada probabilidade de abandono antes de o requerente desistir.
Mais sobre IDVIA InsightsPasso 02
Decide a ação
O Platform escolhe a melhor intervenção para este requerente neste passo e lança-a de imediato.
Mais sobre IDVIA PlatformPasso 03
Guia em pessoa
Um agente em vídeo mostra como capturar o documento e explica o que significa a origem dos fundos, no idioma do requerente.
Mais sobre IDVIA AgentPasso 04
Encontra outro percurso
Sem fatura à mão? O Flow Finder propõe um extrato bancário ou uma verificação open banking que a sua política já aceita.
Mais sobre IDVIA Flow FinderOs seus requisitos legais mantêm-se intactos em cada passo, com um registo de auditoria completo.
Principais benefícios
O que muda para o seu banco
Recuperar requerentes é só o começo. As aprovações ficam mais rápidas, a sua equipa revê menos e a conformidade nunca cede.
Mais contas abertas
Os requerentes que teriam desistido chegam agora ao fim.
Recuperados no momento certo. A IDVIA intervém enquanto o requerente hesita, não depois de ter desistido.
Uma saída para cada bloqueio. Um documento em falta já não põe fim ao pedido: há sempre outro percurso válido.
Medido, não adivinhado. Cada requerente recuperado fica registado, por isso vê o impacto nos seus próprios números.
Aprovações mais rápidas
Pedidos completos e corretos à primeira.
Menos processos incompletos. O requerente é guiado até que todos os documentos sejam válidos, para que a análise comece com tudo o que é necessário.
Menos verificações manuais. Capturas nítidas e dados verificados reduzem os casos que a sua equipa tem de rever manualmente.
Respostas mais rápidas. Com menos idas e voltas, o requerente recebe uma resposta mais cedo, enquanto o interesse se mantém.
Conformidade desde a conceção
A IDVIA muda a forma como cada passo é apresentado, nunca o que a regulamentação exige.
As suas regras continuam a ser suas. As verificações KYC e AML mantêm-se exatamente como as define; a IDVIA só adapta o percurso à volta delas.
Só alternativas aceites. O Flow Finder propõe apenas os documentos e os métodos que a sua política já permite.
Um registo de auditoria completo. Cada intervenção fica registada, do alerta ao resultado, pronta para os seus auditores.
Mais casos de uso
Seja qual for o seu setor
Cripto e blockchain
Verificações KYC e AML para exchanges e wallets, sem acrescentar fricção.
Gaming e esports
Criação de contas de jogador, verificação de idade e pagamentos seguros.
Seguros
Subscrição de apólices, gestão de sinistros e verificação da identidade dos clientes.
Telecomunicações
Adesão a novas linhas móveis ou tarifários de internet.
E-commerce e retalho
Criação de contas, programas de fidelização e finalização de compras.
Saúde
Registo de utentes, apólices de seguro de saúde e verificação de dados.
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