01Verificações de identidade que falham
Utentes mais velhos ou com mãos pouco firmes têm dificuldade em fotografar o documento, e a teleconsulta nunca chega a começar.
Caso de uso · Saúde
Registe mais utentes, com menos papelada
O registo de utentes, a adesão a um seguro de saúde e a inscrição em serviços de telemedicina pedem documentos e dados difíceis de reunir, muitas vezes quando a pessoa não se sente bem. A IDVIA reconhece quem precisa de ajuda e adapta o percurso para que chegue à consulta.
Onde se aplica
Cada registo que os seus utentes iniciam
Cada percurso pede dados diferentes e cada um tem um passo em que a maioria dos utentes fica bloqueada. A IDVIA acompanha cada passo, por isso está presente nesse preciso momento.
Onde o onboarding falha
Quatro momentos em que os utentes desistem
Os percursos de saúde chegam às pessoas em momentos delicados. Um passo confuso não custa apenas um registo: pode atrasar o acesso aos cuidados.
02Cartões e credenciais esquecidos em casa
Pede-se o cartão do seguro ou uma credencial médica quando o utente está fora de casa.
03Um consentimento que confunde
Os textos longos sobre dados de saúde deixam os utentes hesitantes, sem saberem bem o que estão a aceitar.
04Registos em suspenso
Um registo fica à espera de revisões manuais, e o utente marca consulta noutro sítio ou simplesmente desiste.
Como a IDVIA resolve
Um utente, quatro passos
O Insights, o Platform, o Agent e o Flow Finder trabalham em conjunto em cada registo, em tempo real e sobre os sistemas que já utiliza.
Passo 01
Deteta o risco
Duas capturas do documento falhadas e uma longa pausa no ecrã de consentimento: o Insights assinala que o utente está prestes a desistir.
Mais sobre IDVIA InsightsPasso 02
Decide a ação
O Platform escolhe a melhor intervenção para este utente neste passo e lança-a de imediato.
Mais sobre IDVIA PlatformPasso 03
Guia em pessoa
Um agente em vídeo explica o consentimento em palavras simples e guia a captura do documento, no idioma do utente.
Mais sobre IDVIA AgentPasso 04
Encontra outro percurso
O cartão do seguro ficou em casa? O Flow Finder consulta a cobertura pelo NIF ou deixa o utente adicioná-lo mais tarde.
Mais sobre IDVIA Flow FinderAs verificações de identidade e o consentimento sobre dados de saúde mantêm-se intactos em cada passo, com um registo de auditoria completo.
Principais benefícios
O que muda para a sua organização
Mais utentes registados, menos papelada para a sua equipa e uma privacidade que nunca cede.
Mais utentes registados
Os registos que ficavam bloqueados chegam agora à consulta.
Ajuda quando é difícil. A IDVIA intervém onde os utentes têm dificuldades, da captura do documento ao consentimento.
Uma saída para cada bloqueio. Um cartão esquecido em casa já não põe fim ao registo.
Medido, não adivinhado. Cada utente recuperado fica registado, por isso vê o impacto nos seus próprios números.
Menos papelada
Fichas completas logo à primeira.
Fichas completas. O utente é guiado até que todos os dados e documentos sejam válidos.
Menos chamadas. As dúvidas resolvem-se no momento, sem passar pela receção.
Mais tempo para cuidar. Menos burocracia para a sua equipa significa mais tempo para os utentes.
Privacidade desde a conceção
A IDVIA muda a forma como cada passo é apresentado, nunca o que a regulamentação exige.
As suas regras continuam a ser suas. As verificações de identidade e o consentimento mantêm-se exatamente como os define.
Só alternativas aceites. O Flow Finder propõe apenas os percursos que a sua política permite.
Um registo de auditoria completo. Cada intervenção fica registada, do alerta ao resultado, pronta para auditoria.
Mais casos de uso
Seja qual for o seu setor
Serviços financeiros
Abertura de contas bancárias, pedidos de crédito e empréstimos.
Cripto e blockchain
Verificações KYC e AML para exchanges e wallets, sem acrescentar fricção.
Gaming e esports
Criação de contas de jogador, verificação de idade e pagamentos seguros.
Seguros
Subscrição de apólices, gestão de sinistros e verificação da identidade dos clientes.
Telecomunicações
Adesão a novas linhas móveis ou tarifários de internet.
E-commerce e retalho
Criação de contas, programas de fidelização e finalização de compras.
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