01El DNI no se escanea
Los reflejos, el desenfoque o un documento poco habitual hacen que la captura falle una y otra vez, y cada intento agota la paciencia.
Caso de uso · Servicios financieros
Abre más cuentas, pierde menos solicitantes
Las cuentas, las tarjetas y los préstamos se pierden siempre en los mismos puntos: un DNI que no se escanea, un justificante de domicilio que nadie tiene a mano, una pregunta que nadie entiende. IDVIA detecta el momento en que un solicitante está a punto de irse y adapta el proceso para que termine.
Dónde se aplica
Cada producto que solicitan tus clientes
Cada uno pide algo distinto y cada uno tiene un paso en el que se atasca la mayoría. IDVIA sigue cada paso de cada proceso, así que está ahí justo en ese momento.
Dónde se rompe el onboarding
Cuatro momentos en los que el solicitante se rinde
El onboarding financiero pide más que el de cualquier otro sector. Cada requisito extra es un punto en el que un solicitante motivado puede atascarse e irse a la competencia.
02Un documento que no tiene
Se pide un justificante de domicilio o de ingresos, pero el solicitante va en el autobús, no en casa con sus papeles.
03Preguntas que nadie entiende
Origen de los fondos, residencia fiscal o responsabilidad pública: preguntas regulatorias que hacen dudar o responder a ciegas.
04Esperar sin noticias
Empieza una revisión manual y no pasa nada. Sin un motivo para volver, muchos no vuelven.
Cómo le da la vuelta IDVIA
Un solicitante, cuatro movimientos
Insights, Platform, Agent y Flow Finder trabajan juntos en cada solicitud, en tiempo real y sobre el onboarding que ya tienes.
Movimiento 01
Detecta el riesgo
Tres capturas del DNI fallidas y una pausa larga: Insights detecta una alta probabilidad de abandono antes de que el solicitante se vaya.
Más sobre IDVIA InsightsMovimiento 02
Decide el movimiento
Platform elige la mejor intervención para este solicitante en este paso y la lanza al instante.
Más sobre IDVIA PlatformMovimiento 03
Guía en persona
Un agente en vídeo enseña cómo capturar el DNI y explica qué significa el origen de los fondos, en el idioma del solicitante.
Más sobre IDVIA AgentMovimiento 04
Encuentra otro camino
¿Sin recibo a mano? Flow Finder ofrece un extracto bancario o una verificación open banking que tu política ya acepta.
Más sobre IDVIA Flow FinderTus requisitos legales se mantienen intactos en cada paso, con un registro de auditoría completo.
Beneficios clave
Qué cambia para tu banco
Recuperar solicitantes es solo el principio. Las aprobaciones son más rápidas, tu equipo revisa menos y el cumplimiento nunca se relaja.
Más cuentas abiertas
Los solicitantes que se habrían ido ahora terminan.
Recuperados en el momento justo. IDVIA interviene mientras el solicitante duda, no cuando ya se ha ido.
Una salida para cada bloqueo. Un documento que falta ya no acaba con la solicitud: siempre hay otra ruta válida.
Medido, no supuesto. Cada solicitante recuperado queda registrado, así que ves el impacto en tus propias cifras.
Aprobaciones más rápidas
Solicitudes completas y correctas desde el primer intento.
Menos expedientes incompletos. Se guía al solicitante hasta que todos los documentos son válidos, así que la revisión empieza con todo lo necesario.
Menos revisiones manuales. Capturas limpias y datos verificados reducen los casos que tu equipo tiene que revisar a mano.
Respuestas más rápidas. Menos idas y venidas hacen que el solicitante reciba respuesta antes, mientras sigue interesado.
Cumplimiento desde el diseño
IDVIA cambia cómo se presenta cada paso, nunca lo que exige la normativa.
Tus reglas siguen siendo tuyas. Las comprobaciones KYC y AML se mantienen tal como las defines; IDVIA solo adapta el proceso a su alrededor.
Solo alternativas aceptadas. Flow Finder ofrece únicamente los documentos y métodos que tu política ya permite.
Un registro de auditoría completo. Cada intervención queda registrada, del aviso al resultado, lista para tus auditores.
Más casos de uso
Sea cual sea tu sector
Cripto y blockchain
Comprobaciones KYC y AML para exchanges y wallets, sin añadir fricción.
Gaming y esports
Creación de cuentas de jugador, verificación de edad y pagos seguros.
Seguros
Solicitud de pólizas, gestión de siniestros y verificación de identidad de los clientes.
Telecomunicaciones
Alta de nuevas líneas móviles o tarifas de internet.
E-commerce y retail
Creación de cuentas, programas de fidelización y finalización de compras.
Salud
Registro de pacientes, pólizas de seguro de salud y verificación de datos.
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