01Verificaciones de identidad que fallan
A los pacientes mayores o con pulso inestable les cuesta capturar el DNI, y la videoconsulta nunca empieza.
Caso de uso · Salud
Registra más pacientes, con menos papeleo
El registro de pacientes, el alta en un seguro de salud y la telemedicina piden documentos y datos que cuestan, a menudo cuando la persona no se encuentra bien. IDVIA reconoce quién necesita ayuda y adapta el proceso para que llegue a su consulta.
Dónde se aplica
Cada registro que inician tus pacientes
Cada proceso pide datos distintos y cada uno tiene un paso en el que se atasca la mayoría. IDVIA sigue cada paso, así que está ahí justo en ese momento.
Dónde se rompe el onboarding
Cuatro momentos en los que el paciente se rinde
Los procesos sanitarios llegan a la gente en momentos delicados. Un paso confuso no solo cuesta un registro: puede retrasar la atención.
02Tarjetas y volantes olvidados en casa
Se pide la tarjeta del seguro o un volante cuando el paciente está fuera de casa.
03Un consentimiento que confunde
Los textos largos sobre datos de salud hacen dudar al paciente, que no sabe bien qué está aceptando.
04Registros en el limbo
Un registro espera revisiones manuales, y el paciente pide cita en otro sitio o simplemente se rinde.
Cómo le da la vuelta IDVIA
Un paciente, cuatro movimientos
Insights, Platform, Agent y Flow Finder trabajan juntos en cada registro, en tiempo real y sobre los sistemas que ya tienes.
Movimiento 01
Detecta el riesgo
Dos capturas del DNI fallidas y una pausa larga en la pantalla de consentimiento: Insights marca al paciente como a punto de rendirse.
Más sobre IDVIA InsightsMovimiento 02
Decide el movimiento
Platform elige la mejor intervención para este paciente en este paso y la lanza al instante.
Más sobre IDVIA PlatformMovimiento 03
Guía en persona
Un agente en vídeo explica el consentimiento con palabras sencillas y guía la captura del DNI, en el idioma del paciente.
Más sobre IDVIA AgentMovimiento 04
Encuentra otro camino
¿La tarjeta del seguro está en casa? Flow Finder busca la cobertura por DNI o deja que el paciente la añada más tarde.
Más sobre IDVIA Flow FinderLas verificaciones de identidad y el consentimiento sobre datos de salud se mantienen intactos en cada paso, con un registro de auditoría completo.
Beneficios clave
Qué cambia para tu organización
Más pacientes registrados, menos papeleo para tu equipo y una privacidad que nunca se relaja.
Más pacientes registrados
Los registros que se atascaban ahora llegan a la consulta.
Ayuda cuando cuesta. IDVIA interviene donde el paciente tiene dificultades, de la captura del DNI al consentimiento.
Una salida para cada bloqueo. Una tarjeta olvidada en casa ya no acaba con el registro.
Medido, no supuesto. Cada paciente recuperado queda registrado, así que ves el impacto en tus propias cifras.
Menos papeleo
Fichas completas desde el primer intento.
Fichas completas. Se guía al paciente hasta que cada dato y cada documento son válidos.
Menos llamadas. Las dudas se resuelven al momento, sin pasar por tu recepción.
Más tiempo para atender. Menos gestión para tu equipo significa más tiempo para los pacientes.
Privacidad desde el diseño
IDVIA cambia cómo se presenta cada paso, nunca lo que exige la normativa.
Tus reglas siguen siendo tuyas. Las verificaciones de identidad y el consentimiento se mantienen tal como los defines.
Solo alternativas aceptadas. Flow Finder ofrece únicamente las rutas que permite tu política.
Un registro de auditoría completo. Cada intervención queda registrada, del aviso al resultado, lista para auditoría.
Más casos de uso
Sea cual sea tu sector
Servicios financieros
Apertura de cuentas bancarias, solicitudes de crédito y préstamos.
Cripto y blockchain
Comprobaciones KYC y AML para exchanges y wallets, sin añadir fricción.
Gaming y esports
Creación de cuentas de jugador, verificación de edad y pagos seguros.
Seguros
Solicitud de pólizas, gestión de siniestros y verificación de identidad de los clientes.
Telecomunicaciones
Alta de nuevas líneas móviles o tarifas de internet.
E-commerce y retail
Creación de cuentas, programas de fidelización y finalización de compras.
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