IDVIA Platform

Activez l’intelligence de votre onboarding

IDVIA Platform est le cœur opérationnel de l’onboarding adaptatif. Elle reçoit les décisions d’Insights et propose à chaque utilisateur le parcours adapté en temps réel, de façon automatique et fluide.

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Son rôle

Le moteur d’exécution en temps réel

Platform transforme chaque décision en l’expérience adaptée à chaque utilisateur, en s’appuyant sur l’onboarding dont vous disposez déjà, et garde une trace de chaque étape.

01Onboarding automatisé et adaptatif

Dès qu’IDVIA Insights détecte une situation à risque, Platform entre en action et lance le parcours adapté : une offre de support en direct, un changement de canal, un parcours simplifié ou un message personnalisé. Sans intervention humaine.

02Intégration simple à vos systèmes

IDVIA Platform fonctionne sur votre infrastructure d’onboarding existante et coordonne des actions dynamiques depuis un point de contrôle unique. Pas besoin d’intégration complexe ni de refonte des processus.

03Visibilité totale, impact mesurable

Chaque intervention est suivie, du déclenchement au résultat, pour que vous voyiez précisément comment l’onboarding adaptatif améliore votre conversion, réduit les abandons et enrichit l’expérience globale.

Comment elle s’intègre

Le moteur de la solution IDVIA

Platform est au cœur d’IDVIA. Elle agit sur ce que détecte Insights, oriente chaque utilisateur vers l’expérience adaptée et renvoie chaque résultat au système, qui ne cesse ainsi d’apprendre.

  1. 1IDVIA InsightsSuit chaque session et signale les utilisateurs sur le point d’abandonner.
  2. 2IDVIA PlatformChoisit la meilleure réponse pour cet utilisateur et la lance en temps réel.
  3. 3IDVIA AgentIntervient avec un visage et une voix pour l’accompagner jusqu’au bout.
  4. 4IDVIA Flow FinderRemplace l’étape bloquante par une étape qui lui convient.

Passez de l’analyse à l’action, en temps réel

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